Är du en social och teknikintresserad person som drivs av att hjälpa andra och älskar att ge högklassig support till kunder och kollegor? Skulle du dessutom tycka att det var roligt att ta dig an en roll där du får användning av både din svenska och finska? Då kanske du är vår nya kollega!
Om rollen
Du kommer att jobba med firstline support för våra svenska och finska kunder. Du är den som kunder och våra säljare tar kontakt med när de behöver hjälp gällande frågor kring våra produkter, garantier och övriga orderärenden. Dina arbetsuppgifter inkluderar framför allt att:
- Hantera ärenden från kunder via mail och telefon
- Svara på enklare frågor från både privat- och företagskunder samt interna säljavdelningen
I din roll ingår även andra uppgifter som ligger som andra prio, dessa innefattar:
- Reparera IT-produkter (bärbara och stationära datorer)
- Felsökning av produkt
- Manuella lagertransaktioner
Du ingår i ett team om 6 personer på Service och Support, som i sin tur ingår i avdelningen vi kallar Eftermarknad där det totalt är 15 medarbetare idag. I den här rollen sker närmaste samarbetet med kollegorna på avdelningen Eftermarknad, våra säljare samt vår utleveransavdelning.
Dig som vi letar efter
För att trivas i den här rollen är du en person som är social, hjälpsam och älskar att ge kunder bästa möjliga bemötande och service. Du är självgående, snabblärd och ser samarbete som en självklarhet i ditt dagliga arbete. Du har ett intresse för datorer och deras funktioner och har framför allt också en nyfikenhet på att lära dig mer!
Övriga kvalifikationer:
- Flytande svenska och finska i tal och skrift
- Tidigare erfarenhet av att jobba med kundservice och telefonhantering
Meriterande:
- Utbildning med inriktning inom kommunikation, datavetenskap, IT, teknik eller liknande
- Tidigare erfarenhet av att jobba med support, reparation eller felsökning
- Kunskap om datorers uppbyggnad och komponenter
Om oss
Vår mission är att minimera miljöpåverkan från använd IT-utrustning och genom återanvändning skapas konkreta miljövinster. Förra året kunde vi återanvända 300 000 IT-produkter och tillsammans med våra kunder minska deras klimatavtryck med 4 400 ton koldioxid. Det motsvarar energin för att värma upp 17 600 lägenheter i ett år.
Vi erbjuder ett spännande och utvecklande arbete och en arbetsplats med stark sammanhållning, högt i tak och goda utvecklingsmöjligheter. Vi växer snabbt och är idag ca 150 medarbetare.
Mer information om oss hittar du på vår hemsida.
Omfattning: Heltid, tillsvidare (provanställning tillämpas)
Tillträde: Omgående enligt överenskommelse
